Wat doen wij ervoor?
Om er zeker van te zijn dat wij u op een kwalitatief hoogwaardige manier van dienst kunnen zijn, hebben wij ons verplicht deel te nemen aan verschillende kwaliteitssystemen van onze beroepsorganisaties.
Daarnaast nemen wij deel aan verschillende netwerken in onze regio om een optimale aansluiting met de verwijzende specialisten te houden.
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel en daar willen wij graag wat voor doen. Ook hiermee is Therapeutisch Centrum Lunteren volop in beweging!
- Registratie van alle specialisaties in Centraal Kwaliteits Register van onze beroepsvereniging, het KNGF.
- Deelname Kwaliteitsprogramma Fysiotherapie van het KNGF.
- Deelname aan werkgroepen van het ROF GV (Regionale Organisatie Fysiotherapie in de Gelderse Vallei):
- (werkgroep) “schouder”
- (werkgroep) “nieuwe heup/knie”
- (werkgroep) “Voorste kruisband”
- (werkgroep) “COPD”
- (werkgroep) “ DM2” (diabetes)
- (werkgroep) “oncologie/ palliatieve zorg”
- (werkgroep) “CVRM” (cardiovasculair risicomanagement)
- Tom Adding is lid van Parkinsonnet en van het Geriatrienetwerk Gelderse Vallei
- Geke van Houten is lid van het oncologienetwerk in de regio. Daardoor staat ze in nauw contact met de specialisten van ziekenhuis Gelderse Vallei. Daarnaast is ze lid van de NVFL, Onconet en Fyonet.
- Marcella Meijer- van den Brink is als sportfysiotherapeut lid van sportzorg.nl.
- Tom, Pieter, Marcella en Hans zijn stagebegeleider van de opleiding Fysiotherapie van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN).
- Continue kwaliteitsmeting door QDNA.
Ad 1: Al onze specialisaties staan geregistreerd in het kwaliteitsregister van de betreffende beroepsorganisaties. Elke beroepsorganisatie heeft zijn eigen eisenpakket om de betreffende specialisatie te mogen uitvoeren. De leden zijn verplicht tot na- en bijscholing en de registers worden elk jaar geactualiseerd. De meeste collega’s van TCL zijn op masterniveau opgeleid.
Ad 2: Het kwaliteitsprogramma heeft een permanent karakter. De onderdelen van het kwaliteitsprogramma zijn (1) het volgen van een traject voor verplichte scholing, (2) het volgen van geaccrediteerde overige na- en bijscholingsactiviteiten, (3) het ontwikkelen en invoeren van richtlijnen, (4) het invoeren van kwaliteitsdeelsystemen en (5) het invoeren van een kwaliteitswaarborg. De ‘motor’ van het kwaliteitsprogramma is het Intercollegiaal Overleg Fysiotherapie (IOF).
Het IOF als motor
Een IOF is een overleg van een groep fysiotherapeuten (10-15) die met elkaar in gesprek zijn over het vak. Het overleg wordt gevormd buiten de muren van de eigen praktijk of instelling. In dit intercollegiaal overleg wordt over het vak gesproken door toepassing van kwaliteitsdeelsystemen.
Als u zoekt bij www.defysiotherapeut.com kunt u alle collega’s vinden.
Ad 3: Bijna al onze collega’s zijn lid van een werkgroep van de Regionale Organisatie Fysiotherapie in de Gelderse Vallei (ROF GV).
Deze werkgroepen bestaan uit collega fysiotherapeut-specialisten op een bepaald vakgebied. Dit zijn collega’s uit ziekenhuis de Gelderse Vallei en uit de eerste lijn in de regio. Er is intensief contact met de medisch specialisten van Ziekenhuis De Gelderse Vallei (ZGV) om de zorg rondom de patiënten uit het ziekenhuis zo goed mogelijk met elkaar af te stemmen. Voor de belangrijkste groepen patiënten zijn er afspraken gemaakt en zijn onze collega’s geschoold om te kunnen werken volgens het afgesproken protocol.
Zo zijn wij vertegenwoordigd in de werkgroepen Schouder, nieuwe heup/knie, voorste kruisband, COPD, DM2, oncologie/ palliatieve zorg en CVRM.
Ad 4: Onze geregistreerd geriatrie-fysiotherapeut Tom Adding is al vanaf het begin betrokken bij Parkinsonnet. Om hiervan deel te mogen uitmaken worden er eisen gesteld aan de kennis en kunde van de betreffende therapeut en is hij verplicht bij- en nascholingsactiviteiten te volgen. Ook hier is er een eis van ervaring; dat wil zeggen dat je veel patiënten uit deze categorie moet zien om je vaardigheden op peil te kunnen houden.
Ad 5: Geke van Houten-van de Pol is als oncologie- en oedeemfysiotherapeut verbonden aan dit netwerk. Via het NVFL, Onconet en Fyonet worden (deels verplichte) scholingen aangeboden om de kwaliteit hoog en de werkwijze eenduidig te houden.
Ad 6: Vanuit sportcentrum Papendal is een netwerk opgezet van sportartsen en sportfysiotherapeuten om sporters snel bij de juiste behandelaar te krijgen. Marcella Meijer- van den Brink is bij dit netwerk aangesloten.
Ad 7: Doordat we studenten van de opleiding fysiotherapie van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) begeleiden blijven we goed op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op ons vakgebied. Om dit werk te mogen doen hebben de stagebegeleiders scholing gevolgd.
Ad 8: Al onze patiënten wordt gevraagd of ze willen deelnemen aan een kwaliteitsonderzoek. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau (QDNA) en word ingezet na afsluiting van de behandelreeks. Dit is geheel vrijwillig voor de deelnemende patiënten. De feedback die wij via deze weg ontvangen vinden wij zeer waardevol. Al mag u ons natuurlijk ook altijd direct benaderen met positieve of negatieve feedback!
Privacyverklaring
De nieuwe wet AVG: algemene verordening gezondheidsgegevens, is per 25 MEI 2018 ingegaan. Wat houdt dit in voor u en voor ons als Therapeutisch Centrum Lunteren?
Om U goed te kunnen behandelen hebben wij gegevens van U nodig. Dit kunnen persoonlijke gegevens zijn en ook medische gegevens. Deze gegevens ontvangen wij van U en/of van uw verwijzer. Ook halen wij persoonsgegevens op via Vecozo middels een beveiligde omgeving met een certificaat.
Uiteraard gaat uw fysiotherapeut zorgvuldig met de gegevens om: daarom hebben wij een aantal regels vastgelegd in een privacy reglement
Onderstaand is dit reglement weergegeven:
- Behalve de fysiotherapeut die u behandelt heeft ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld de waarnemer, andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.
- Recht van inzage en correctie: Wij respecteren uw recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Indien u meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd kunt u de behandelende fysiotherapeut verzoeken deze te wijzigen.
- Indien u een afschrift wenst van uw medisch dossier dan is dat mogelijk (wet 2020).
- Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen.
- Zo nodig hebben wij overleg met de verwijzer. Hiervoor hebben wij geen toestemming nodig van de patiënt. In dit geval is de verwijzer mede behandelaar. Bij directe toegankelijkheid is de toestemming wel vereist en zullen wij u hierom vragen.
- Gegevens van cliënten worden niet aan derden verstrekt ook niet aan naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven nadat de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
- Nadat de cliënt behandeld is, worden de gegevens zodanig gearchiveerd dat alleen de hierboven eerder genoemde beperkte groep mensen deze gegevens in kan zien. Wij zijn verplicht om onze dossiers na sluiting 15 jaar te bewaren.
- Recht op vernietiging. U kunt vragen (een deel van) uw gegevens te vernietigen. Binnen drie maanden moet dit verzoek uitgevoerd worden tenzij aannemelijk gemaakt kan worden dat het bewaren van de gegevens van aanmerkelijk belang is voor iemand anders dan uzelf, of omdat een wet verplicht tot bewaring.
- De fysiotherapeuten willen ten behoeve van de zorg de gegevens die in ons elektronisch patiënten dossier (EPD) staan op ieder moment en op ieder moment kunnen opvragen. Zowel in de praktijk als vanuit thuis. Het EPD van Therapeutisch Centrum Lunteren is via twee factor authenticatie beveiligd.
- Zorgverzekeraars, werkgevers of bedrijfsartsen hebben geen toegang tot uw medische gegevens. U kunt hiervoor wel toestemming verlenen.
- Bij Therapeutisch Centrum Lunteren hechten wij groot belang aan de privacy van de gebruikers van de website. Om uw privacy ook daar zo goed mogelijk te waarborgen, hanteren wij een aantal kernwaarden:
Informeren
Wij willen u zo goed mogelijk informeren over hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring.
Verzameling beperken
Wij letten er nauw op dat onze verzameling van persoonsgegevens beperkt blijft tot alleen datgene wat echt nodig is voor de goede werking van de website en de eventueel door u gevraagde diensten / behandeling.
Geen marketing op basis van persoonsgegevens
Wij geven persoonsgegevens niet uit handen voor marketingdoeleinden en sturen geen commerciële mailingen. Onze website maakt geen gebruik van cookies.
Beveiligen
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en eisen dat ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Met deze partijen hebben wij een verwerkingsovereenkomst afgesloten. Ook onze website is adequaat beveiligd.
Statistieken
Er worden geen statistieken bijgehouden op delen van de website waar uw gezondheidsgegevens uitgewisseld worden.
Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.
Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken. Ook als u uw gegevens wilt inzien, wijzigen of verwijderen kunt u contact opnemen met ons.
Contactpersoon hiervoor bij Therapeutisch Centrum Lunteren is Geke van Houten.
Therapeutisch Centrum Lunteren
Pieter Vaessen & Geke van Houten
